Kebijakan Privasi

1Pendahuluan

PT Nojorono Tobacco International ("Nojorono", "kami", "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website www.nojorono.com.

Kebijakan ini berlaku untuk semua informasi yang dikumpulkan melalui website, formulir kontak, formulir karir, dan layanan konsumen kami.

2Data yang Dikumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang secara aktif Anda berikan kepada kami, termasuk:

• Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon saat mengisi formulir kontak
• Informasi CV, riwayat pekerjaan, dan data pribadi saat melamar pekerjaan
• Detail produk dan deskripsi komplain saat menggunakan layanan konsumen
• Data lokasi (provinsi, kota, kecamatan) untuk keperluan penanganan komplain

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, sistem secara otomatis dapat mengumpulkan:

• Alamat IP dan informasi perangkat (browser, sistem operasi)
• Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi kunjungan
• Data cookie dan teknologi pelacak serupa (lihat bagian Cookie)

3Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk keperluan-keperluan berikut:

• Merespons pertanyaan dan permintaan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak
• Memproses dan menindaklanjuti komplain produk melalui layanan konsumen
• Memproses lamaran pekerjaan dan menghubungi kandidat yang memenuhi syarat
• Meningkatkan performa dan pengalaman pengguna website
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan

4Perlindungan Data

Nojorono mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS — Semua data yang dikirimkan melalui website dienkripsi menggunakan protokol HTTPS
• Akses Terbatas — Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda
• Keamanan Sistem — Sistem kami dilindungi dengan firewall, antivirus, dan pembaruan keamanan rutin
• Audit Berkala — Kami melakukan audit keamanan secara berkala untuk memastikan perlindungan data

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya kebal. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap semua ancaman yang mungkin terjadi.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan — Mitra teknologi yang membantu operasional website (hosting, email, analytics), dengan kewajiban kerahasiaan data
• Kewajiban Hukum — Bila diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku
• Perlindungan Hak — Bila diperlukan untuk melindungi hak, aset, atau keselamatan Nojorono, karyawan, atau masyarakat

6Cookie & Teknologi Pelacak

Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda.

Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar website (navigasi, keamanan). Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik — Membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan website (Google Analytics).
• Cookie Preferensi — Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini mungkin memengaruhi fungsionalitas website.

7Hak Pengguna

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses — Meminta akses terhadap data pribadi Anda yang kami simpan
• Hak Koreksi — Meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan — Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Hak Portabilitas — Menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan — Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email connect@nojorono.com.

8Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku:

• Data formulir kontak: maksimal 2 tahun sejak terakhir berinteraksi
• Data lamaran kerja: maksimal 1 tahun untuk kandidat yang tidak diterima
• Data komplain produk: maksimal 5 tahun untuk keperluan audit kualitas
• Data log website: maksimal 12 bulan

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

9Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Pengumuman di halaman utama website
• Notifikasi email kepada pengguna yang terdaftar (bila berlaku)

Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini. Penggunaan berkelanjutan atas website setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

10Kontak Terkait Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi kami: